株式会社NAAファシリティーズ
私たちNAAファシリティーズ（NAFCO）は、空港で働き、空港を利用する、すべての人々に快適かつ安心して過ごしていただくために、空港施設の保全業務を中心に、成田空港の運営を担ってきました。
これからも、安全の確保と効率性を踏まえた、付加価値の高い技術サービスを提供し続けていきます。
「安全の確保」は、空港運営の基盤であり、会社の責務です。
私たちは、安全を最優先に考え行動する風土と企業文化を醸成し、無事故、無災害を実現します。そのために、安全衛生活動の一層の充実を図り、社員一人ひとりの安全意識を高めていくとともに、改善意識をもって日々の業務を遂行しています。
重点課題 リスクマネジメント
会社目標 業務を確実に行うための計画の充実
方 策 明確な根拠に基づく行動、想定する結果の実現、
情報認知の統一（顧客～社内～組織内の温度差改善）
1999年（平成11年）初回登録して以降、品質目標を設定し、達成に向け日々活動しながらお客様からお預かりした受託施設等の品質向上に寄与しています。
これからも更に現場力強化に力を注ぎ、ISO品質活動の継続と更なる顧客満足度の向上に向け邁進していきます。
安全を基本とした、顧客に信頼され、評価される高品質な技術サービスの提供
「品質方針」について
当社は、空港基幹施設の機能の維持を最大の使命とする、グループの中核的な一員であることを踏まえて、ＮＡＡの戦略方針の実現に努力し、とりわけ顧客との関係では、安全を確保し、確固たる技術力に裏打ちされた高度なサービスを提供して顧客のニーズに応え、その信頼を得なければなりません。このような観点から本年度の品質方針を定めました。
「重点目標」について
会社の品質方針を実現するためには、新技術を積極的に取り入れ、各人の技術力を磨き、安全の確保と業務の効率性を向上する必要があります。また、顧客の立場に立った緊密な連絡と対応が、顧客信頼度と満足度の向上に繋がります。そして労働環境を改善して働き方改革などに対応することにより人材を確保し、教育・研修を通じて幅広い視野を持ち、業務に精通した人材の育成を図ることが必要です。
